Avis Clients JUNIQE

Plus de 10 jours après la commande je n'ai toujours rien reçu alors que c'était pour offrir. La livraison était prévue sous 2 a 3 jours... Aucun info du colis et aucun suivi disponible de ma commande. Pour émettre un jugement sur junique il faudrait déjà que je puisse recevoir mes achats !

J'ai passé beaucoup de temps à essayé de faire marcher les promos sur le site. On a fini par me répondre de faire l'achat et que je pourrais obtenir un remboursement. On bien voulu me rembourser la promo en cours mais jamais le 10 euros de rabais que j'avais eu pour mon inscription qui faisait défaut. On m'a fourni un autre code alors que ma commande était déjà passé. Aucun geste commercial, une grosse perte d'énergie et de temps.
Super déçue

ATTENTION AVANT ACHAT : Juniqe ne dispose pas de numéro de téléphone. Le service client service at juniqe ne peut être contacté que par email... et c'est un cauchemar. Une personne différente à chaque fois, qui demande à chaque fois de tout réexpliquer pour refiler ensuite le dossier à un autre collègue. Etc...
Leurs paiements sont gérés par Payolution qui vont vous harceler avec des rappels alors même que vous avez fait le paiement. Ils ne font pas l'effort de suivre les paiements quand ils leurs arrivent, mais ils envoint un rappel puis demandent de PROUVER que l'on a bien fait le paiement. Pour leur faire économiser du personnel, sur le dos des clients. Payolution est vraiment désagréable car c'est basé sur une tonne d'emails automatiques, tous en ALLEMAND! Impossible de parler à un humain.
Plus jamais je ne ferai l'erreur de commander chez eux.
PS: regardez les avis de Trustpilot UK qui reflètent bien mieux la réalité de cette entreprise cheap et abusive.

J'étais intéressé début août dans l'achat de tableaux vendus sur JUNIQE, je leur écris donc pour obtenir des renseignements sur les tableaux que je convoite, de manière un peu plus précise.
Je leur demande, entre autre, si les parties contenues dans les parties jaunes des tableaux et qui me semblent être des dorures, le sont réellement.
J'ai une réponse le lendemain de H.B (je ne sais pas s'il est autorisé de citer les prénoms) m'indiquant que les tableaux que j'ai indiqués dans mon mail, et dont je souhaite faire l'acquisition, contiennent bien des dorures.
Je commande les tableaux, les reçois une dizaine de jours après, et constate qu'il me manque 1 tableau. J'en ai donc reçu 5 au lieu de 6.
Je me rends aussi compte que les parties jaunes contenues dans les tableaux ne sont pas des dorures, que l'on m'a menti lors de la publicité que l'on m'avait faite de ces produits.
Je constate aussi que les tableaux ne sont pas parfaitement plats sous leur vitre de verre et qu'il se forme des bulles entre les affiches et la plaque de verre.
Enfin, je me rends compte que la qualité des cadres est médiocre. Sur les photos, ces dernières présageaient des articles robustes et de qualité. Je pensais que les baguettes des cadres étaient faites de métal, alors qu'elles sont en réalité faites de plastique. Vous passez un doigt en dessous et exercez une légère pression : le cadre de déforme sur 10 cm. Rien à voir avec des vrais cadres en métal donc.
L'ensemble fait un peu "cheap" et clairement sous-qualité. Rien qui ne justifie des prix aussi élevés.
J'écris donc à JUNIQE, leur indique que je souhaite me rétracter car l'on m'a menti lorsque l'on m'a donné les renseignements dont j'avais besoin pour l'établissement de ma décision, et ils me disent de garder les tableaux car cela coûterait de devoir les faire revenir à l'entrepôt.
Par chance, ils m'ont intégralement remboursé. Dommage que je me retrouve avec 5 tableaux d'aussi basse qualité sous la main...

Envoi rapide et service client au top ! Rien à redire, je recommande et repasserai par ce site sans problème

Ma commande a mis du temps a arriver à cause du Covid 19 (plusieurs semaines) mais je l’ai finalement reçue et en bon état !
L’équipe a répondu à mon mail un peu tard en s’excusant du retard.

Il y a eu un problème d'adresse de livraison sur le site et le colis a malheureusement été perdu. Très bonne réactivité de JUNIQE qui m'a fait un remboursement dans les 24h.

Le cadre est parfait, reçu en
Bon état . Les masques sont très jolis et résistants , la commande est arrivée rapidement et mes questions par mail ont été suivies de réponses. Une seule réserve: lors de la commande, on ne sait pas clairement combien de colis sont prévus et du coup, on peut être étonné de ne pas tout avoir à la première livraison .

Mon colis était en retard mais ce n était pas de votre faute de plus j ai reçu des excuses donc ç est parfait pour moi

Belles impressions de qualité.
Commande passée pendant le COVID, attente raisonnable avant réception. Dommage que l’on ne puisse pas avoir un suivi plus détaillé du trajet du colis.

Suite à un problème de livraison, réponse rapide du service client.

Produits de qualité et très bon service après vente !